Términos y condiciones
1. REGISTRO
Todo titular de reservación deberá de llenar el formulario de registro, mismo que le será proporcionado a su llegada en la recepción del Hotel.
La hora de entrada a la habitación será a partir de las 10:00 am. En el caso que el huésped tenga que registrar su entrada después de las 9:00 PM este deberá de notificar con 6 horas de anticipación a su llegada para coordinar con el personal de recepción el ingreso del huésped. La hora de salida deberá ser a más tardar a la 11:00 AM, caso contrario se cobrará $5.00 adicionales por hora.
Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación (Toallas asignadas según cantidad de personas en la habitación, control de TV, control de A/C) ya que al momento de su retiro deberán ser entregados en las mismas condiciones que fueron entregados.
La lleve que se entregue, debe ser usada con mucha responsabilidad y en caso de pérdida, deberá cancelar la suma de $15.00
2. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1. SERVICIOS BASICOS
Los servicios (agua, electricidad y aire acondicionado) prestados por el Hotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles, así como a cuidar el medio ambiente.
Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional tanto como los muebles de la habitación y del área social, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces y Aire Acondicionado. En caso de dañar el inmueble o el mobiliario del hotel, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Hurtos o robos serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al Hotel o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
3. ACCESO AL HOTEL
El hotel estará abierto al público de 6:00 AM a 10:00 PM, si el huésped desea entrar o salir después de las 10:00 PM, entonces éste deberá hacerlo saber al personal en la recepción para coordinar la apertura del hotel en horas no hábiles. En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje y pertenencias del cliente.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Si el huésped tiene objetos de valor, podrá solicitar que se le guarden en caja fuerte, para evitar inconvenientes.
5. SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL
Desde las 10:00 PM hasta las 8:00 AM, debe moderarse el volumen en el área de habitaciones. Debe de respetar también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras de las habitaciones para la misma convivencia de los clientes.
6. MASCOTAS
El ingreso de mascotas no está permitido a las instalaciones del hotel, ya que no estamos acondicionados para ello.
7. PROHIBICIONES
8. TARIFAS
8.1 TARIFAS INDIVIDUALES
Todos los precios indicados en el sitio web o en WhatsApp están en dólares americanos e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento, a excepción de las reservas confirmadas, las cuales no se verán afectadas por cambios de tarifas posteriores.
8.2 TARIFAS GRUPALES o CORPORATIVAS
Todos los precios de grupos estarán descritos por medio de una cotización enviados por correo electrónico o WhatsApp directamente al representante del grupo.
9. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
En caso que el cliente haya hecho un anticipo para confirmar su reservación y desee cancelar esta misma, será reembolsable bajo las siguientes condiciones:
En el proceso de reembolso se provee un número de caso y toda evolución del caso es notificada a través de WhatsApp. El proceso tiende a durar entre 5 días hábiles.
10. INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL HOTEL
En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas en el literal anterior, el Hotel se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
11. USO DEL SITIO WEB
11.1 CONTENIDO DEL SITIO WEB
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Hotel Las Hortensias y está protegido por leyes de derechos de autor. El uso no autorizado del contenido está prohibido.
11.2 ENLACES A TERCEROS El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están operados por el hotel. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por su uso.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
12.1 PRIVACIDAD
El hotel se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página de [políticas de privacidad].
12.2 USO DE DATOS
La información personal se utilizará únicamente para procesar reservas y mejorar nuestros servicios. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito.
IMPORTANTE:
Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva por cualquier canal de venta, el cliente y/o huésped conocen y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno de Hotel Las Hortensias, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados